Εταιρεία πληρώνει τους πελάτες της – Για να μην την μηνύσουν

Δεν είναι σύνηθες φαινόμενο αλλά υπάρχουν ουκ ολίγες περιπτώσεις που επιβεβαιώνουν τον κανόνα. Η Rivian για παράδειγμα, είναι χαρακτηριστικό δείγμα αυτής της νέας τάξης πραγμάτων που διαμορφώνεται στο χώρο της αυτοκινητοβιομηχανίας.

Και δεν αναφερόμαστε στο «ύφος» ή την φιλοσοφία της Rivian ως αμιγώς ηλεκτρικό brand αλλά στην «κίνησή» της να εξαγοράσει ουσιαστικά τη σιωπή όσων πελατών της αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα με τα αυτοκίνητά τους!

«Προσφορά καλής θέλησης»…

Σύμφωνα λοιπόν με μαρτυρίες πολλών πελατών της φίρμας, τα μοντέλα της Rivian, δεν έχουν αποδειχθεί και… «τέρατα» αξιοπιστίας. Τουναντίον, έχουν εμφανίσει αρκετά προβλήματα και επιπλέον, οι χρόνοι επισκευής των όποιων βλαβών είναι «μεγάλοι».

Υπάρχουν ιδιοκτήτες που έχουν αναφέρει ότι ακόμα και μια βλάβη στο σύστημα κλιματισμού μπορεί να κρατήσει το αυτοκίνητο ακινητοποιημένο στο συνεργείο για περισσότερο από ένα μήνα. Και το χειρότερο, χωρίς να υπάρχει η παραμικρή ενημέρωση για τη «ζημιά» ή το χρόνο που θα χρειαστεί για την επιδιόρθωσή της.

Η Rivian, βλέποντας και κυρίως διαβάζοντας σε forum και στο Reddit τα σχόλια δυσαρέσκειας των πελατών της αποφάσισε να προσφέρει σε πολλούς από αυτούς έως και 2.000 δολάρια cash, για να μην προχωρήσουν το θέμα νομικά, ζητώντας προφανώς αποζημιώσεις από την εταιρεία!

Παρά το γεγονός ότι η πρακτική της Rivian ίσως να ακούγεται ασυνήθιστη, πολλές εταιρείες την έχουν ακολουθήσει off the record στο παρελθόν, μόνο που στην περίπτωση της αμερικανικής ηλεκτρικής φίρμας, το θέμα «ξέφυγε» στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και έγινε σχετικά γρήγορα viral άρα και δύσκολο… να «κουκουλωθεί».

Δείτε ακόμη: Βραχυκύκλωσε Rivian και έκλεισε γυναίκα μέσα για 45 λεπτά

Βέβαια, πολλοί ιδιοκτήτες που είδαν τα αυτοκίνητά τους παροπλισμένα για καιρό και διαμαρτύρονταν για τα δεινά τους, υπέγραψαν τελικά όπως οι ίδιοι δήλωσαν το έγγραφο που τους απέστειλε η Rivian και έλαβαν το ποσό των 2.000 δολαρίων. Ένας μάλιστα είπε ότι παρουσίασε το εν λόγω έγγραφο στον δικηγόρο του, ο οποίος τον διαβεβαίωσε ότι απλώς παραιτούνταν από τα προηγούμενα δικαιώματά του και όχι από τα μελλοντικά. Σε περίπτωση δηλαδή που στο μέλλον συμβεί πάλι κάτι παρόμοιο, ο ιδιοκτήτης θα έχει το νόμιμο δικαίωμα να στραφεί νομικά κατά της Rivian…