Volkswagen: Επιτέλους μάθαμε γιατί έκανε το λάθος με τα κουμπιά

Η Volkswagen αποφάσισε πριν από μερικά χρόνια ότι τα κλασικά κουμπιά και τα περιστροφικά χειριστήρια ανήκουν στο παρελθόν. Στη θέση τους έβαλε οθόνες αφής, touch επιφάνειες και sliders. Τώρα η ίδια η εταιρεία εξηγεί γιατί πήρε αυτή την απόφαση και παραδέχεται ουσιαστικά ότι έκανε λάθος. Η αλλαγή ήταν ιδιαίτερα έντονη στα ηλεκτρικά μοντέλα της Volkswagen.

Η λογική ήταν απλή. Από τη στιγμή που το ηλεκτρικό αυτοκίνητο αποτελούσε κάτι εντελώς καινούργιο, έπρεπε και το εσωτερικό του να δείχνει εξίσου διαφορετικό. Έτσι, τα παραδοσιακά περιστροφικά χειριστήρια αντικαταστάθηκαν από touch controls, ενώ ακόμα και λειτουργίες που χρησιμοποιούνται καθημερινά πέρασαν στην ψηφιακή εποχή.

Νόμιζαν ότι αυτό θέλει ο κόσμος

Σύμφωνα με τον επικεφαλής διασφάλισης ποιότητας της Volkswagen, Andreas Krepp, η εταιρεία πίστευε ότι η νέα εποχή της ηλεκτροκίνησης έπρεπε να συνοδεύεται από μια νέα φιλοσοφία χειρισμού. Το πρόβλημα ήταν ότι δεν υπήρχαν αρκετά δεδομένα για να γνωρίζουν τι πραγματικά ήθελαν οι πελάτες.

Δείτε ακόμα: Πωλείται στην Ελλάδα το φθηνότερο Polo με 21.990 ευρώ και 441 λίτρα πορτ μπαγκάζ – Δείτε εξοπλισμό

 Έτσι, η Volkswagen δοκίμασε μια διαφορετική προσέγγιση, θεωρώντας ότι οι οθόνες αφής και τα sliders ήταν το μέλλον. Μόνο που οι πελάτες είχαν άλλη άποψη. Όπως αποδείχθηκε, κάποιος που αγοράζει ηλεκτρικό αυτοκίνητο θέλει κυρίως ηλεκτρικό κινητήριο σύστημα. Δεν σημαίνει ότι θέλει να αισθάνεται πως μπήκε σε διαστημόπλοιο κάθε φορά που ρυθμίζει τον κλιματισμό.

Τα κουμπιά επιστρέφουν

Η Volkswagen πλέον αλλάζει κατεύθυνση. Στα νεότερα μοντέλα της επαναφέρει φυσικά κουμπιά και διακόπτες, εγκαταλείποντας ορισμένες από τις λύσεις που είχαν προκαλέσει έντονες αντιδράσεις.

Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το νέο ID.3 Neo, το οποίο επιστρέφει σε πιο συμβατικά χειριστήρια. Το ίδιο συμβαίνει και με το ID. Polo και το ID. Cross, όπου οι βασικές λειτουργίες γίνονται ξανά πιο άμεσες και φυσικές.

Αναγνωρίζει το λάθος της και διορθώνεται

Μάλιστα, η Volkswagen δεν προσπαθεί πλέον να παρουσιάσει την προηγούμενη επιλογή ως επιτυχία. Αντίθετα, αναγνωρίζει ότι έλαβε σοβαρά υπόψη το feedback των πελατών.

Και υπάρχει ένας πολύ απλός λόγος. Ένα κουμπί έχει ένα μεγάλο πλεονέκτημα. Το βρίσκεις χωρίς να το κοιτάξεις. Το ίδιο ισχύει για έναν περιστροφικό διακόπτη. Μπορείς να αλλάξεις την ένταση ή τη θερμοκρασία χωρίς να ψάχνεις μέσα σε μενού.